Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар или обменять его, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Возврат денег

Для того, чтобы вернуть деньги, необходимо оформить претензию на возврат по предварительному согласованию в пункте выдачи Fiberauto по адресу г. Жмеринка, ул. Птахина, 11 (если покупатель возвращает товар самостоятельно) или же выслать претензию на возврат на почту control@fiberauto.com.ua (если возврат товара происходит через курьерскую службу «Новая почта»).

- Если клиент возвращает товар самостоятельно, деньги вернутся сразу же в пункте выдачи Fiberauto.

- Если клиент возвращает товар через курьерскую службу, деньги вернутся на банковскую карту, указанную в претензии на возврат сразу же после получения нами товара обратно.

- Если клиент совершил покупку онлайн через сайт и отказался от заказа, деньги вернутся в течение 3 дней на банковскую карту, которой совершался платеж.